エスカレーション

noun

escalation

Used in business, IT, and conflict contexts to describe a situation becoming more serious, intense, or involving higher-level decision-makers.

• 問もん題だいが解かい決けつしない場ば合あい、上じょう司しにエスカレーションしてください。

  If the issue isn't resolved, please escalate it to your manager.

• 顧こ客きゃくからのクレームがエスカレーションして、本ほん社しゃが対たい応おうすることになった。

  The customer complaint escalated, and the head office ended up handling it.